A medida que avanza el mundo, avanza también la tecnología y el
acceso a ella, sin duda alguna, el mundo impalpable que contiene la internet es
uno de las mayores creaciones, la herramienta para disminuir distancias
virtuales por cuanto las físicas, siempre serán un reto; más aún cuando los
ciudadanos cada día hacen uso permanente de ella a través de las plataformas y dispositivos.
Las entidades gubernamentales, conscientes de ese mundo virtual,
no se han quedado atrás en usarla y mucho menos, en descubrir las
potencialidades que representan para ofrecer los servicios a la comunidad; las innovaciones
tecnológicas cobran importancia y empiezan a jugar un papel indefectible en el desarrollo
de sus fines, su uso se ha convertido para las instituciones en un instrumento para
cumplir por lo menos con la mayoría de las metas; esto ha modificado la forma
de trabajar y hasta de gestionar recursos; es disminuir el tiempo en que el
ciudadano puede contactar a la entidad gubernamental y obtener respuestas casi
de inmediato; es la búsqueda de la modernización del Estado.
Es claro que este beneficio es palpable fácilmente en las ciudades
o áreas urbanas, donde se cuentan con los medios tecnológicos para acceder a la
internet y de ahí, el mundo es poco; sin embargo, no ocurre lo mismo con el
sector rural, donde las condiciones geográficas aíslan las poblaciones, tanto
de la urbe y del Estado, como de la misma tecnología; por lo tanto, no hay
suficiente información. Recordemos que hay zonas donde no se cuenta ni con
señal de celular, por lo que la herramienta eran los puntos Vive Digital y así
tenían medianamente, acceso a la tecnología; sin acceso a ella, no hay forma de
utilizar las innovaciones en comunicación. Es probable que estos poblados puedan
usar los medios de comunicación como herramientas para contactar al Estado a
través de sus diferentes instituciones y gestionar de esta manera soluciones y
recursos, pero para ello es necesario brindarles el acceso a la base de las
mismas innovaciones: la internet.
